+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба в магазин на некомпетентность продавца

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба в магазин на некомпетентность продавца

Каждый из нас, идя за покупками, рассчитывает на хороший и грамотный сервис. И ни одному покупателю не будет приятно встретиться в магазине с хамством, отсутствием консультации или же откровенным враньем. Поэтому у рядовых покупателей достаточно часто возникает потребность подать жалобу на продавца. В этой статье мы подробно расскажем как бороться с некомпетентностью сотрудников магазинов и иных мест, обслуживающих население. Указать на действия конкретного сотрудника достаточно просто.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Жалоба на продавца в книгу жалоб и предложений Прежде всего, при нарушении ваших прав в магазине, требуйте у сотрудников предоставить жалобную книгу.

КОМПАКТНЫЙ ЮРИСТ

Каждую неделю я пишу отправляю от 3 до 15 жалоб различного содержания. Средние сроки получения желаемого результата: 1 увольнение - от 1 дня до 1,5 месяца 2 возврат денежных средств - от 1 дня до 8 месяцев 3 проверка - от 2 недель до 3 месяцев 4 штраф - от 2 недель до 3 месяцев 5 дело об административном правонарушении - от 2 недель до 3 месяцев 6 дело о дисциплинарном нарушении - от 2-х месяцев до НИКОГДА 7 уголовное дело - от 2-х месяцев до НИКОГДА По некоторым жалобам я не могу добиться желаемого результата около 2-х лет.

Это такие масштабные цели, как, например, полная остановка нелегальной торговли насваем птичьим помётом на площади Киевского Вокзала в Москве, или ликвидация нелегального общежития мигрантов на ул. Народного Ополчения д. В первом случае очевидной помехой является - группа некоторых сотрудников Полиции местного отделения ОМВД "Дорогомилово" , во втором - группа некоторых чиновников Правительства Москвы и, возможно, некоторых сотрудников полиции местного ОМВД "Хорошево-Мневники".

Разумеется, заинтересованных групп больше. Главная Защита прав потребителей Спорные вопросы Можно ли и как наказать продавца, а также другой обслуживающий персонал за хамство?

Можно ли и как наказать продавца, а также другой обслуживающий персонал за хамство? Каждый потребитель заслуживает вежливого обращения и предоставления любой интересующей его информации относительно товара или услуги, в которой он заинтересован. По большей части продавцы или поставщики услуг вежливы, стараясь привлечь покупателя. Часто заработок продавца зависит от количества проданного товара или числа привлеченных клиентов. Нормативное регулирование Отношение обслуживающего персонала к клиентуре регулируется постановлениями Общества по Защите прав потребителя или Роспотребнадзора.

Нормы поведения обслуживающего персонала описаны в профессиональных стандартах. Что может требовать потребитель Потребитель требует от обслуживающего персонала: Предоставления имеющейся о товаре информации в полном и неискаженном виде , включая указания на недостатки если таковые имеются. Вежливого обращения. Как наказать продавца и другой невежливый персонал за хамство Стандартные способы Существует несколько способов напомнить продавцу о вежливости, которая должна являться неотъемлемой частью его профессиональной компетенции.

Наиболее простым и быстро осуществимым является устная жалоба вышестоящему лицу. Так, в крупном магазине или компании можно потребовать позвать менеджера или начальника смены и предъявить им устную претензию, описав ситуацию, в которой ему было нанесено оскорбление. В данной ситуации письменные показания не требуются. Администрация может отреагировать на жалобу немедленно, ответив потребителю, какому наказанию подвергнут провинившегося продавца. В некоторых случаях администрация остается на стороне продавца, вынуждая потребителя, который чувствует себя оскорбленным, идти дальше и оформлять свои претензии в письменном виде.

Следующим методом выразить свое недовольство является запись в книгу жалоб и предложений , каковой должны быть оснащены все предприятия. Если книги нет или ее не выдают вам по требованию, смело можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор , так как отсутствие книги является нарушением, за которое несет ответственность руководство предприятия. При получении Книги жалоб и предложений необходимо ее проверить на предмет наличия особой сургучной печати, предназначенной для защиты от мошенничества и обязательной нумерации страниц.

С помощью составления соответствующей претензии потребитель не только выражает недовольство, но и дает знать другим потребителям о недостаточно качественном обслуживании, которое они могут ожидать в данном предприятии. Многие руководители не желают появления записи, порочащей их репутацию, и реагируют немедленно.

После наложения взыскания на невежливый персонал руководство может поместить под негативным отзывом ответ, в котором принести извинения обиженному потребителю и указать, какие меры приняты для исправления ситуации.

При наличии свободного времени потребитель может написать подробное описание своего опыта взаимодействия с персоналом и вынести свой отрицательный отзыв на популярные сайты отзывов, низко оценив предприятие. Руководители большинства предприятий осуществляют мониторинг подобных сайтов, так что можно ожидать их быстрой реакции.

В случае отказа руководства предприятия адекватным образом отреагировать на ненадлежащее обращение персонала с клиентами, остается подать жалобу в общество по защите прав потребителей. Хамство персонала означает оказание услуги ненадлежащего качества, что входит в компетенцию общества по защите прав потребителей.

Однако причина обращения должна быть весомой. В процессе рассмотрения жалобы создается комиссия по расследованию жалобы с выездом на место происшествия, и необходимо тщательно взвесить все за и против создания официального документа. Потребитель при составлении жалобы осознает, что доказанный факт невежливого обращения с клиентом может иметь серьезные последствия для продавца, от денежного штрафа вплоть до потери места работы.

Естественно никто не требует терпеливо сносить невежливое обращение. И при выходе за рамки или при повторяющихся эпизодах хамского поведения персонал должен понести адекватное наказание.

Через некоторое время желательно вновь посетить предприятие и узнать результаты жалобы. Руководство должно отреагировать в срок до 15 дней. Помощь общества по защите прав потребителя Жалоба составляется на имя руководителя муниципального органа по защите прав потребителя. Можно подать ее в Роспотребнадзор или в муниципальный орган городской администрации. В жалобе должны присутствовать следующие разделы: ФИО, контактный номер телефона жалобщика, его место работы если имеет отношение к характеру жалобы Суть претензии описание ситуации, в которой произошло нарушение правил вежливого обращения с клиентами или ситуация неадекватного поведения персонала, которой жалобщик был свидетелем.

В описании необходимо упомянуть ФИО, должность, предприятие, где трудится лицо, против которого составляется жалоба. Желательный исход просьба составителя жалобы комиссии, желательный исход, который, по его мнению, должно принять дело, наказание, которого достоин невежливый представитель сферы обслуживания. В данном пункте указываются статьи ТК, которые принимались жалобщиком во внимание при составлении жалобы. Свидетельские показания. При наличии документов, относящихся к делу, их копии необходимо приложить.

Если имеются свидетели, готовые подтвердить факт хамства со стороны персонала предприятия, их показания при наличии , и контактные данные, или контактные данные, если свидетели будут выступать устно, прикладываются. Жалоба заверяется подписью составителя, указывается дата составления. Сроки рассмотрения жалобы могут длиться до 30 месяцев. Ответственность Составитель жалобы несет ответственность за информацию, изложенную в жалобе, ее достоверность, соответствие указанным временным рамкам.

Важно помнить, что результатом рассмотрения жалобы может быть не только материальное наказание представителя обслуживающего персонала, но и потеря им места работы. В свою очередь, человек, работающий в сфере обслуживания, несет ответственность за собственное поведение, которое нужно контролировать, не допуская неподобающего отношения к потребителю. Видео расскажет, как нужно отвечать на хамство в магазинах: Понравилась статья?

Поделитесь с друзьями в социальных сетях: Facebook. Если вы столкнулись с грубостью со стороны представителя магазина, то у вас есть два пути: молча покинуть торговую точку и совершить покупку в другом месте или написать на продавца жалобу. Выбрав второй вариант, следует попросить Книгу отзывов и предложений жалобная книга. Очень часто, чтобы её не давать, продавцы рассказывают, что она якобы на переоформлении у директора и т.

В некоторых случаях предлагают оставить отзыв на чистом листе бумаги. Ни в коем случае не соглашайтесь на это и требуйте саму книгу!

Жалоба на магазин: образец и правила оформления Жалоба на магазин: образец и правила оформления Дата публикации материала: Читайте об этом в нашем новом материале! Сдача личных вещей в камеру хранения магазина — ваше право, а не обязанность. Когда вы сдаете сумку при входе в супермаркет, вы тем самым заключаете с магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению вещей.

Если охранник или продавец требует сдать личные вещи — он нарушают принцип свободы заключения договора, заключенный в ст. Должен ли я платить, если случайно разбил или испортил товар в магазине? В соответствии со ст. Покупатель обязан оплатить испорченный товар только в том случае, если магазин сможет в судебном порядке доказать, что ущерб был нанесен умышленно. Написано статей Поход за покупками — обыденная рутина, с которой нам приходится сталкиваться по нескольку раз за неделю, а порой и несколько раз в день.

Казалось бы, в наш век развитой торговли и электронных платежей не может быть никаких проблем во время походов в магазин, но на деле приходится сталкиваться с такими нарушениями как хамство продавцов, продажа некачественной продукции и т.

А данный закон гласит, что в случае ущемления ваших прав должна быть немедленно подана жалоба на продавца. Первым вашим шагом должно быть требование предоставить книгу жалоб и предложений.

Отсутствие книги жалоб — серьезное нарушение, которое вы можете использовать против магазина. Как написать Как написать жалобу на продавца магазина?

Как составить текст жалобы Чаще всего это происходит, когда вы сталкиваетесь с работой продавца магазина. Человеческий фактор умноженный на недостаточно высокую оплату труда, рабские условия работы и невозможность выбраться из вечного колеса превращают в другое время милых и добрых людей в личности, способные испортить вам любой поход в магазин.

О грамотном и вежливом сервисе порой слышали лишь в очень статусных бутиках или привилегированных магазинах. Однако, это не значит, что стоит мириться с возникающими проблемами и испорченным отдыхом. В конце концов поход в магазин является рутинным делом, а работа продавца подразумевает помощь вам и предоставление качественного обслуживания.

Вы вправе жаловаться на любое беззаконие и самоуправство, происходящее в торговых точках. Как правильно составить и написать жалобу? Спокойно выслушав меня, он сел за компьютер и написал жалобу. Сделал скан документов приемы специалистов и распечатал все в двух экземплярах. На следующий день пошел на почту, отправил эти две жалобы заказным письмом идет до дней с уведомлением потратил на оба письма порядка руб.

Одну отправил в министерство здравоохранения, другую главврачу поликлиники у нас один из 4 филиалов поликлиники , посылать нужно именно главврачу всей поликлиники, а не филиала своего. Вы можете обратиться к руководителю данного магазина с жалобой на продавца. Данная жалоба может быть подана следующими способами: 1 передана лично в магазин — в 2 двух экземплярах, на одном из которых ставится отметка лица, принявшего Вашу жалобу с указанием Ф.

В жалобе Вам необходимо указать Ф. Помимо этого Вы можете обратиться с жалобой на действия сотрудников данного магазина в Роспотребнадзор, с обязательным указанием на отсутствие в магазине книги жалоб и предложений и отказе в ее предоставлении согласно законодательству продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая должна быть предоставлена покупателю по первому требованию. Такая жалоба также составляется в 2 двух экземплярах на одном из которых Вам должны поставить отметку о приеме заявления или направляется заказным письмом с уведомлением.

Чаще всего жалуются, разумеется, на недостаточно вежливое обращение, хамство и т. Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.

К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т. Содержание: Жалоба на продавца Как написать жалобу на продавца магазина? Похожее Независимая техническая экспертиза транспортных средств. Раствор марганцовки срок хранения. Грамотная апелляционная жалоба. Образец жалоба в суд на прокуратуру.

Как наказать продавца за хамство?

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Может ли охранник досматривать мою сумку на выходе из магазина? Согласно положениям ст. При этом личный досмотр производится лицом одного пола с досматриваемым в присутствии двух понятых того же пола.

Образец жалобы на продавца за грубое отношение

Что говорят по теме "жалоба в роспотребнадзор на недобросовестного продавца" в интернете. Есть у кого нибудь образец жалобы в Роспотребнадзор? Роспотребнадзор не ртебует от подателей жалобы написания ее в ккой-то определеной форме.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно жаловаться на магазин?

Каждую неделю я пишу отправляю от 3 до 15 жалоб различного содержания. Средние сроки получения желаемого результата: 1 увольнение - от 1 дня до 1,5 месяца 2 возврат денежных средств - от 1 дня до 8 месяцев 3 проверка - от 2 недель до 3 месяцев 4 штраф - от 2 недель до 3 месяцев 5 дело об административном правонарушении - от 2 недель до 3 месяцев 6 дело о дисциплинарном нарушении - от 2-х месяцев до НИКОГДА 7 уголовное дело - от 2-х месяцев до НИКОГДА По некоторым жалобам я не могу добиться желаемого результата около 2-х лет.

Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям. Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело.

Дата публикации материала: Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина? Читайте об этом в нашем новом материале!

Как правильно оформить жалобу на некомпетентность продавца мультимидийной техники

Когда мы или наши родные заболевают, мир окрашивается в серые тона. Случаются такое, что медицинскую помощь врач оказал на должном уровне, иначе говоря, сделал все, что мог, чтобы сохранить здоровье и жизнь пациента, но нам кажется, будто доктор попался малограмотный и допустил серьезную ошибку. Однако бывают и иные ситуации, когда некомпетентность врача на самом деле приводит к тяжелым или непоправимым последствиям.

Порядок действий. Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений. У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы.

Куда подавать жалобу на продавца магазина

Добрый день! Генерала Берзарина д. При оплате покупки на кассе девушка-кассир стала хамить мне — высказывала неприятные и обидные слова, разговаривала на повышенных тонах, отзывалась обо мне пренебрежительно. Книги жалоб и администратора магазина на месте не оказалось, мне посоветовали подождать минут 15, но ни книга жалоб, ни администратор магазина не появились ни через 15 мин, ни через 4 часа, когда я зашел в обед, ни в другие дни. Посоветуйте, что можно сделать в такой ситуации для предотвращения подобных инцидентов в этом магазине. Вы можете обратиться к руководителю данного магазина с жалобой на продавца. Данная жалоба может быть подана следующими способами: 1 передана лично в магазин — в 2 двух экземплярах, на одном из которых ставится отметка лица, принявшего Вашу жалобу с указанием Ф. В жалобе Вам необходимо указать Ф.

Куда пожаловаться на хамство продавца

Чтобы уберечься от них и нужна юридическая помощь. Совет юриста может быть нужен и тогда, когда человек видит несколько вариантов решения проблемы и не знает, какой из них лучше выбрать.

В общем, все ситуации, при которых возникает надобность в услугах юриста можно перечислять очень долго. Многие сегодня предпочитают традиционный диалог с юристом, придя к нему в согласованное время на прием. Однако современные технологии не могли не отразиться и на рынке юридических услуг.

Как правильно оформить жалобу на некомпетентность продавца.

Жалоба в магазин на некомпетентность продавца

Вопросы - лидеры Из черно белого штампа печати на струйном принтере в цветную. Порядок рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию муниципального образования город Краснодар через Интернет-приёмную Уважаемые пользователи.

Под взрывными устройствами следует понимать промышленные или самодельные изделия, функционально объединяющие взрывчатое вещество и приспособление для инициирования взрыва (запал, взрыватель, детонатор и т. К примеру, может передарить его обратно дарителю либо любому иному лицу.

Еще Бытовой ремонт Клининговые услуги Ремонт бытовой техники Красота и здоровье Ремонт техники Apple Курьерские услуги Установка бытовой техники Фото и видео услуги Компьютерная помощь Юридические услуги Услуги промоутеров Репетиторы и образование Ремонт авто Бытовой ремонт Клининговые услуги Ремонт бытовой техники Красота и здоровье Ремонт техники Apple Курьерские услуги Установка бытовой техники Фото и видео услуги Компьютерная помощь Юридические услуги Услуги промоутеров Репетиторы и образование Ремонт авто Бытовой ремонт Клининговые услуги Ремонт бытовой техники Красота и здоровье Ремонт техники Apple Курьерские услуги Установка бытовой техники Фото и видео услуги Компьютерная помощь Юридические услуги Услуги промоутеров Репетиторы и образование Ремонт авто Главная Юридические услуги Бытовой ремонт Клининговые услуги Ремонт бытовой техники Красота и здоровье Ремонт техники Apple Курьерские услуги Установка бытовой техники Фото и видео услуги Компьютерная помощь Услуги промоутеров Репетиторы и образование Ремонт авто Услуги адвоката Страховой Семейный Налоговый Пенсионный Стоимость услуг Услуги нотариуса Сопровождение бизнеса Юридические консультации Взыскание задолженностей Кредитные вопросы Земельные вопросы Коммунальные вопросы Арбитражные дела Уголовные дела Трудовые споры Медицинские дела Жилищные вопросы По делам военных Наш сайт поможет быстро найти опытного мастера для заказа любых услуг.

Разместить задание За сегодня принято 57 заказов Рекомендованные мастера Найдено 1 исполнитель.

Комментарии Ник: отзывы о новом электронном журнале Сайт дает возможность в задать вопрос юристу бесплатно и круглосуточно без регистрации или по телефону. Ответить Ник: сколько нужно отработать чтобы получить декретные в 2019 году На вопрос отвечает юрист, знающий тонкости и специфику затронутой отрасли права.

Задать вопрос юристу На этой странице сайта Вы можете отправить запрос в индивидуальном порядке с полным описанием Вашего вопроса.

Пострадавшим от домашнего насилия необходимо сообщить о фактах домашнего насилия специалистам, и получить консультацию о дальнейших действиях. В критичных ситуациях, когда агрессия проявляется в форме сексуального, физического либо психологического воздействия, звонок в милицию является действенным способом остановить насилие. Сотрудники правоохранительных органов действуют в рамках закона и делают всё необходимое, чтобы помочь разрешить ситуацию.

Зеленоград бесплатные юридические консультации Бесплатная юридическая консультация могилев Для этого достаточно воспользоваться диалоговым.

Юридические услуги в Волгограде, оказываемые в дистанционном порядке нашей компанией Как показывает практика, на расстоянии можно оказывать практически любые юридические услуги. Среди самых распространенных услуг, что могут быть предоставлены для юридических лиц в дистанционном порядке, следует отметить: ведение локальной документации организации; проведение анализа существующей документации с целью выявления и устранения ранее сделанных ошибок; анализ документов, с целью приведения их в соответствие с требованиями текущего законодательства Российской Федерации; составление проектов договоров и контрактов, в том числе и внешнеэкономического характера, а также сопутствующих им документов; фактическое сопровождение процедуры подписания договоров и их дальнейшая реализация; консультирование относительно правильности ведения кадрового делопроизводства; осуществление преддоговорной экспертизы полученных от контрагента клиента документов; разработка корпоративной документации и проведение анализа на соответствие действующему законодательству уже имеющейся; претензионная работа; работа с дебиторской задолженностью и минимизация финансовых рисков для клиента; представительство интересов клиента в судебных спорах; приведение в соответствие разработанного клиентом бизнес плана существующему законодательству страны и многое другое.

Для физических лиц перечень дистанционных правовых услуг также обширен. Юридическая консультация в Волгограде Вам необходима юридическая консультация в Волгограде.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК правильно ПИСАТЬ ЖАЛОБУ (образец жалобы)
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Будимир

    Это было и со мной. Можем пообщаться на эту тему.