+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей быт техника

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей быт техника

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами далее - законами и правовыми актами Российской Федерации. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Об этом сообщила журналистам начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна Гаврильчик в среду в пресс-центре БЕЛТА, передает корреспондент sb. При этом предусматривается обязанность потребителя при возврате качественного товара вернуть его в той упаковке, в которой он был приобретен или продан.

технически-сложный товар сложнотехнический товар электроника бытовая техника возврат техники

Вместе с тем, нормы закона о защите прав потребителей подробно регламентируют порядок и особенности процедуры. Для возврата необходимы определенные причины. Возврат бытовой техники в течение 14 дней В первую очередь следует разделить изделия на сложную или несложные. К сложным относятся вещи, имеющее сенсорные дисплеи и много разнообразных функций. Возврат неисправной бытовой техники в магазин в году Купив, к примеру, соковыжималку или любой другой предмет бытовой техники, дома вы обнаруживаете, что прибор не работает?

Тогда незамедлительно делайте возврат такого товара. Для этого нужно: Вернуться с товаром в магазин. Объяснить причину возврата. Продавец должен на месте проверить, действительно соковыжималка неисправна или нет. Убедившись, что товар не работает, продавец по закону обязан его принять. Для этого покупателю нужно составить письменную претензию в адрес магазина, где обязательно нужно указать тип товара, дату его покупки, причину возврата, срок эксплуатации, технические характеристики прибора.

Обязательно нужно указать свои персональные данные: Ф. Претензию следует составить в двух экземплярах: один отдать продавцу, а на втором попросить продавца поставить его подпись, указать фамилию, инициалы, должность и дату принятия товара. Когда претензия будет передана, продавец забирает неисправный товар и отправляет его на экспертизу. Если во время проверки будет обнаружен брак техники, тогда деньги в полном объеме возвращаются покупателю.

Если продавец отказывается забирать товар, тогда покупатель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор для того, чтобы справедливость восторжествовала, и продавца обязали выплатить деньги покупателю за неисправный товар.

Покупатель вправе сам решать, какой вариант выбрать, если в бытовой технике будут обнаружены недостатки. Продавец не имеет права навязывать ему свою точку зрения или настаивать только на одном варианте решения проблемы. Сроки возврата, обмена товара. Удовлетворение претензии покупателя касательно неисправной бытовой техники Согласно ст. Можно ли вернуть бытовую технику, если она не понравилась?

Вы купили, к примеру, фен, но, придя домой, поняли, что им неудобно пользоваться. Согласно ст. Человек имеет право обратиться в этом случае к продавцу в течение 14 дней с момента покупки товара. При этом существуют определенные условия, при которых продавец имеет право принять товар от покупателя: если был сохранен товарный вид прибора; если прибор не был в употреблении покупатель попробовал купленную технику в действии, но когда понял, что она ему не подошла, то отложил ее ; если сохранились потребительские свойства товара: присутствуют фабричные ярлыки, пломбы и т.

Если такового не имеется, тогда можно взять с собой свидетеля, который присутствовал в момент покупки товара в конкретном магазине. Нельзя вернуть в магазин только ту бытовую технику по причине того, что она просто не понравилась покупателю, которая относится к категории технически сложных товаров. Если продавец не установил гарантийный срок, тогда покупатель может обратиться с просьбой о возврате покупки в течение 2 лет ст.

Как вернуть сложную бытовую технику? Что делать, если вы купили кондиционер, но он оказался неисправным: функция нагрева не работает, температура плохо регулируется? Имеете ли вы право вернуть такой товар в магазин и потребовать от продавца денег?

Нет, не можете. Кондиционер относится к категории товаров сложной бытовой техники, поэтому процедура возврата отличается: Товар возвращается в магазин, покупатель обязательно пишет претензию в адрес магазина. Продавец получает технически сложный неисправный товар и отдает его на независимую экспертизу. Во время проверки будет установлено, что послужило причиной неисправности прибора — заводской брак или неправильная эксплуатация потребителем. Кстати, покупатель может присутствовать во время проведения экспертизы.

Для этого он должен заранее сообщить продавцу в письменном виде, что хочет наблюдать за ходом проведения экспертизы. А продавец обязан будет заранее сообщить покупателю о времени, дате и адресе проведения независимой экспертизы.

Если по результатам экспертизы будет установлен заводской брак, тогда потребителю возвращаются деньги в полном объеме. Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он имеет право инициировать проведение собственной экспертизы, но уже за свой счет. В году не изменились условия для возврата бытовой техники в магазин.

Так, если товар исправен, и он не подпадает под категорию технически сложных товаров, тогда покупатель имеет право вернуть такую технику в магазин при условии, что товарный вид и потребительские свойства товара были сохранены. Обратиться в магазин потребитель может в течение 14 дней с момента покупки бытовой техники. При этом потребитель сам вправе выбрать, какой вариант возврата ему больше подходит: вернуть деньги за товар, отдать прибор в ремонт за счет продавца, поменять прибор на аналогичный, но исправный.

Если речь идет о технически сложных товарах бытовой техники, то поменять их можно только при одном условии — если товар неисправный. Что если я купил технику в интернете? Ненадлежащее качество товара При первом условии все понятно: нам продали бракованную технику, а мы ее возвращаем. Сейчас уже мало кто сопротивляется при возращении техники, ее осматривают, а потом возвращают деньги, либо заменяет товар на другой аналогичный, либо исправляют неисправности.

Варианты событий здесь могут быть различными. Возврат сложно технического товара Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат сложно технического товара нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое.

Нормативные акты: Возврат сложно технического товара "Гражданский кодекс Российской Федерации часть вторая " от В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству п Закон РФ от Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Возврат сложно технического товара Вопрос: В магазине бытовой техники гражданин приобрел мобильный телефон.

Через 20 дней на его корпусе облупилась краска. Гражданин обратился в магазин с требованием о возврате уплаченной за товар суммы. Однако сотрудник магазина отказал ему, обосновав это тем, что мобильный телефон является технически сложным товаром и возврат денег возможен только при наличии существенного недостатка, которым облупление краски не признается. Прав ли магазин в данной ситуации?

Является ли мобильный телефон технически сложным товаром? Подготовлен для системы КонсультантПлюс, Ответ: Мобильный телефон является технически сложным товаром, поэтому отказ от возврата денег неправомерен, если недостаток является неустранимым. Сложная бытовая техника не подлежащая возврату. Профессиональная защита прав потребителей. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет : 1.

Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая г. N "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 20, ст. Председатель Правительства Российской Федерации Перечень технически сложных товаров 1.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4. Не исключение и некачественная бытовая техника: если внешний вид, комплектность или функциональность приобретенного устройства не соответствуют заявленным, покупатель имеет полное право отстаивать свои права по закону.

Уважаемые граждане! Важно: законом устанавливается право потребителя на полное возмещение причиненных ему вследствие продажи бытовой техники ненадлежащего качества убытков. Как действовать, обнаружив дефекты или неисправности Для того, чтобы в полной мере воспользоваться законодательно установленными правами, потребитель должен действовать грамотно и системно.

Ни в коем случае нельзя предпринимать самостоятельные попытки по исправлению обнаруженных недостатков: любые следы вмешательства станут основанием для обоснованного отказа в возврате некачественной техники. Бытовая техника — стиральные и посудомоечные машины, электроплиты, холодильники, нагревательные приборы, духовки, СВЧ-печи, кондиционеры и пр.

Товары длительного пользования лучше проверить перед покупкой, для этого работники магазина обязаны продемонстрировать его в полностью собранном, технически исправном виде. Если для включения техники не требуются особые условия, то продавцы демонстрируют ее действие с помощью подключения к сети. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6. Искать Защита прав потребителей при приобретении бытовой техники Покупка и использование бытовой техники в нашей жизни стало обычным явлением, телевизор, стиральная машинка, холодильник и компьютер вообще стали незаменимыми ежедневными помощниками каждого человека. Но сейчас купить хорошую бытовую технику стало делом чрезвычайно затратным и от того становится особенно неприятно, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подходит по техническим параметрам и характеристикам.

Тогда и возникает вопрос, что делать? Вернуть товар в магазин, обменять его на другой или сдать на гарантийный ремонт? Непосредственное общение с продавцом или работником сервисного центра по этому поводу может еще больше запутать практически любого человека, ведь ни один ни второй не заинтересованы в дополнительных затратах и хлопотах.

Итак, что же делать потребителю в конкретной ситуации. Возврат и обмен бытовой техники надлежащего качества Если приобретенная потребителем бытовая техника исправна, но не подошла ему по цвету, размеру, габаритам, марке и пр. Это связано с тем, что исправные технически сложные устройства возврату и обмену не подлежат. То есть, вернуть деньги или обменять на другой по размеру, цвету и пр.

В том числе отсутствие каких-либо функций в бытовом приборе также не станет причиной возврата, если в документах на товар это отражено. Если покупатель выбрал такой вариант, как возврат неисправной бытовой техники в магазин, то продавец не вправе препятствовать ему, ссылаясь на перечисленные выше альтернативные варианты.

Механизм возврата бытовой техники ненадлежащего качества Обращаясь к продавцу с требованием о возврате бракованной бытовой техники, покупатель должен иметь при себе: Подлежащий возврату товар важное условие — сохранение товарного вида и потребительских свойств, наличие фабричных ярлыков ; Удостоверение личности необходимо для документального оформления процедуры ; Товарный или кассовый чек не обязательно, так как отсутствие чека по закону не является основанием для отказа в требовании.

Процедура предполагает оформление заявления с указанием обнаруженных недостатков часто заполняется на собственном бланке магазина.

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Вместе с тем, нормы закона о защите прав потребителей подробно регламентируют порядок и особенности процедуры. Для возврата необходимы определенные причины. Возврат бытовой техники в течение 14 дней В первую очередь следует разделить изделия на сложную или несложные. К сложным относятся вещи, имеющее сенсорные дисплеи и много разнообразных функций. Возврат неисправной бытовой техники в магазин в году Купив, к примеру, соковыжималку или любой другой предмет бытовой техники, дома вы обнаруживаете, что прибор не работает? Тогда незамедлительно делайте возврат такого товара.

Возврат техники

Консультация у наших юристов. Оставьте свой контактный номер телефона. Мы Вам перезвоним и бесплатно проконсультируем. Что делать, если вы остались недовольны качеством товара и хотите вернуть деньги? Защита прав потребителей: бытовая техника.

Бытовая техника — стиральные и посудомоечные машины, электроплиты, холодильники, нагревательные приборы, духовки, СВЧ-печи, кондиционеры и пр. Товары длительного пользования лучше проверить перед покупкой, для этого работники магазина обязаны продемонстрировать его в полностью собранном, технически исправном виде. Если для включения техники не требуются особые условия, то продавцы демонстрируют ее действие с помощью подключения к сети. Просмотров: Права потребителя при покупке электроники и бытовой техники. Защита прав потребителей в Томске, Северске и Томском районе. Быт современного человека нельзя себе представить без электроники и сложной бытовой техники.

Закон потребителя о возврате товара крупной бытовой техники Можно ли вернуть бытовую технику?

Но скажу сразу, если вы меняете или возвращаете технически сложный товар ненадлежащего качества а у нас почти вся бытовая техника это технически сложные товары и ниже поясню почему , то без особых трудностей вы можете его вернуть или обменять в течении 15 дней с момента его передачи вам, то есть купили микроволновую печь, начали пользоваться и выявили в ней недостаток, не важно какой и если не прошло 15 дней с момента ее передачи вам, то приходите в магазин и действуете следующим образом:. Вообще если продавец отказался выполнять ваши законные требования и вы видите что ваши права нарушаются, то в такой ситуации обязательно нужно подготовить и направить в адрес продавца претензию в которой обозначить ваши требования.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. Обычно товар возвращают по причине поломки. Но можно ли это сделать без веских причин?

Возврат товара производится на складе магазина и проверяется сервисной службой компании на соответствие выполнения условий законодательства Украины. В соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей" потребитель может вернуть или обменять товар в нижеперечисленных случаях. Во-первых новый товар : - Товар не имеет дефектов, но не подошел по форме, габаритам, цвету или по каким либо другим причинам не может быть использован потребителем по назначению.

Вернуть бытовую технику и электронику станет сложнее

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Защита прав потребителей при покупке технически-сложного товара. Технически-сложные товары, к которым относится различная техника, обладают особыми свойствами.

Защита прав потребителей сложная бытовая техника

С какого момента идет 3 месяца. С момента ознакомления с моим правонарушением или. Здравствуйте, подскажите что нам делать в этой ситуации.

Моего мужа (военнослужащего 22 года службы) уволили по окончанию контракта без предоставления жилья (за все годы службы у нас его вообще не было) и без субсидии (с отпиской, что денег нет на статье). Все эти годы стояли в очереди на жилье. У меня сын прожил на Севере. Уехали с Севера, сын отучился и послали служить на Север.

Пример: Недавно оказал посредническую услугу как физическое лицо. Но все пошло не так. Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в.

При расчёте ЕДК учитывают количество прописанных, но считаются ли дети, ведь они сами находятся на иждивении. Сколько пенсионных баллов можно заработать за трудовой стаж 20 лет на 01. Стаж на -1991 год-11лет.

При этом размер пошлины для государства на границе с Россией будет значительно меньше. Срок нахождения авто при отсутствии растаможки ограничен. Обычно устанавливается предельный период нахождения ТС в России в течение 6 месяцев. Для автовладельцев-иностранцев возможно продление периода до 1 года.

Вы так же можете задать свои вопросы юристу и по телефону. Этот вариант общения не требует оплаты и предусматривает обратную связь. Достаточно оставить свои контактные данные, и специалист сам созвониться с соискателем. Чтобы наш юрист смог оказать квалифицированную помощь, ему потребуется чёткое описание проблемы.

Во время диспансеризации выявили изменения на снимке. Работаю в скоропомощном стационаре.

Не секрет, что люди бывают разными. Есть три основных типа клиента: болтун, молчун и всезнайка. Он приходит и с порога заявляет, что сам все знает, но хочет проверить .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. subtdamdist79

    Какой интересный вопрос

  2. saurecou

    Вьюга пусть на целый год,

  3. Ванда

    Совершенно согласна.

  4. Иннокентий

    Быстрый ответ, признак сообразительности ;)