+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Госуслуги москва жалоба в роспотребнадзор

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Госуслуги москва жалоба в роспотребнадзор

Довольно часто между продавцом и покупателем возникают конфликтные ситуации, связанные в первую очередь с оказанием некачественных услуг либо продажей товара, несоответствующего установленным нормам. Разрешить проблему мирным путем не всегда получается, и покупатель вынужден обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти. В компетенцию службы входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей. Действия по защите прав потребителей осуществляются Роспотребнадзором на федеральном уровне, а также посредством территориальных органов власти, находящихся в каждом субъекте РФ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО г.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги? Узнаем, что именно написать в обращении

Жалоба в Роспотребнадзор: основания для обращения, как правильно написать. Как подать через интернет онлайн, каковы сроки рассмотрения и причины отказа. Все нюансы написания жалобы в Роспотребнадзор: причины, содержание, образец и правила подачи. Особенности жалоб на различные организации. При получении жалобы ее должны зарегистрировать в течение пяти дней с момента подачи.

Но только в том случае, если она составлена по всем правилам и требованиям законодательства, а описанная проблема может быть решена Роспотребнадзором. На рассмотрение жалобы уходит 30 дней с момента ее регистрации , но в определенных случаях срок может быть продлен от одного до тридцати дней. При продлении заявитель будет своевременно уведомлен об этом. Итоги рассмотрения жалобы, а также принятое решение будут отправлены заявителю либо письменно по почте, либо в электронном виде.

Подать заявление в Роспотребнадзор о том, что права потребителя были нарушены, можно несколькими способами:. О порядке подачи апелляционной жалобы читайте в статье. При обращении через интернет требуется перейти на официальный сайт Роспотребнадзора, где есть специальные для подачи жалобы функции. При поступлении жалобы через сайт ее обработают и примут к рассмотрению, если она не содержит ошибок и недочетов. Еще одним способом подачи жалобы через интернет является сайт Госуслуг.

Для того чтобы подать ее, требуется выполнить следующие действия:. Управление Роспотребнадзора — это орган государственной власти, который занимается контролем за тем, как соблюдаются правила и нормативы в потребительской сфере. Этот орган защищает потребительские права каждого гражданина. Иначе говоря, организация контролирует все в ситуациях, когда человек приобретает или продает товары и услуги.

Разберемся в функциях Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Жалоба может быть адресована как на магазин, управляющую компанию, детский сад, но при составлении нужно учитывать требования, которые установлены законодательством, иначе она будет отклонена:. При составлении жалобы о защите прав потребителей нужно придерживаться установленного алгоритма:.

Если при подаче жалобы в Роспотребнадзор не было получено какого-либо ответа, то заявитель может обратиться в прокуратуру или суд. Жалоба должна быть составлена по следующему образцу:. Если подача жалобы в Роспотребнадзор повела за собой существенные для заявителя траты, то лучше всего обратиться в суд, чтобы ущерб был возмещен. О порядке подачи апелляции на решение мирового судьи читайте далее. Общие правила обращения в Роспотребнадзор Обращение потребителя независимо от формы является основанием для проведения Роспотребнадзором внеплановой проверки в отношении лица, нарушившего его права.

При подготовке обратите внимание, что жалоба должна быть точной и обоснованной, а также не содержать необдуманных эмоциональных высказываний, в том числе различного рода угроз и оскорблений. Помните независимо от способа подачи обращения — это официальный документ, который должен содержать необходимые реквизиты и соответствовать традиционной форме заявления.

Обращение должно содержать наименование органа, в которое оно направляется, а в некоторых случаях также и контактные данные должностного лица. Обязательно заполнение личных сведений о заявителе, включающих ФИО, почтовый адрес и телефон при наличии. По указанному адресу в письменном виде будет направляться информация о результатах проведенных проверок, и поддерживаться связь с заявителем. Основу составляет суть жалобы и обращения с подробным изложением проблемной ситуации со ссылкой на факты, подтверждающие нарушение прав потребителя.

При подаче в письменном виде обращение должно содержать личную подпись заявителя и дату составления. При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты. При необходимости получения ответа в письменном виде укажите почтовый адрес. Копии документов, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель, могут быть предоставлены в электронном виде либо направлены в письменной форме.

Обратите внимание, что нарушение указанных требования, в том числе отсутствие полной информации о заявителе, в том числе адреса для направления ответа, у Федеральной службы отсутствуют основания подготовить и направить ответ на поступившее обращение по существу проверки.

Сегодня примерно половина всех обращений в госорганы поступает через интернет. Портал госуслуг позволяет подать заявление практически в любое ведомство, не выходя из дома.

Не исключение и жалоба в Роспотребнадзор. Госуслуги перенаправляют данное обращение на официальный сайт ведомства, а дальше оно заполняется по стандартному алгоритму. То есть неважно, зашли вы сразу на официальный сайт ведомства, или же решили заполнить жалобу через госуслуги, форма подачи будет одна. Основные нюансы, которые следует учесть перед тем, как подать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги:. Если придерживаться общих правил по заполнению подобных документов, то подать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги не составит труда.

Последний способ сработает быстрее, так как для подачи жалобы через госуслуги, необходимо сначала зарегистрироваться на этом портале, на этапе регистрации будут проверены ваши данные. Собственно, ничего сложного, а главное — не нужно сидеть в очередях или дожидаться приемных дней, все можно оформить не выходя из дома. Заявка будет авторизована в течение 3 дней, а в срок, не превышающий 30 дней , вам должен прийти ответ. На рассмотрение заявки может понадобиться дополнительное время, тогда специалисты ведомства обязательно сообщат вам об этом.

В последнее время государство нацелено на развитие предпринимательства, поэтому старается всячески облегчить деятельность компаний с помощью законодательства. Законодательная власть не прошла и мимо такой проблемы, как проверки предприятий надзорными органами. Недавно изменения коснулись и деятельности Роспотребнадзора. С года этот орган может проводить внеплановую проверку только по тем жалобам, которые имеют претензионный порядок и оформлены не анонимно.

Данные нововведения облегчили жизнь предпринимателям, но не простым гражданам. Переписка по претензии может тянуться несколько месяцев, людям не хочется тратить свое время на бумажную волокиту, поэтому многие, вместо того, чтобы отстаивать свои права, предпочитают закрывать глаза на нарушения.

Для этого закона есть и исключения: если нарушения могут принести вред здоровью человека например, испорченные продукты , то для подачи жалобы в Роспотребнадзор предварительная претензия к поставщику необязательна. Однако есть и хорошие новости для потребителя: с развитием интернет-технологий для обращения в Роспотребнадзор не обязательно искать ближайший территориальный орган и ехать туда, можно сделать проще: написать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги.

Жалоба может подаваться не только по причине предоставления некачественной услуги или просроченного товара. Если вы столкнулись с нарушениями санитарных норм, с предоставлением недостоверных сведений о товаре, с отказом от предоставления сертификатов на продукцию — жалоба в Роспотребнадзор поможет разрешить и эти вопросы.

Роспотребнадзор осуществляет контроль и надзор в соответствии с планом проверок и внепланово в случаях, прямо указанных в законе, в том числе при поступлении жалоб от потребителей. План проверки разрабатывается в зависимости от вида организации и характера осуществляемой деятельности.

Каждая из проверок имеет свои особенности, например, то, что проверяет Роспотребнадзор в медицинских учреждениях, будет существенно отличаться от проверок в продуктовых магазинах или гостиницах. Законодатель закрепил случаи направления в обязательном порядке уведомления о начале предпринимательской деятельности.

Роспотребнадзор в первую очередь проверяет наличие такого уведомления и соответствие указанным видам деятельности с осуществляемыми фактически. Уведомление подается по утвержденной форме по месту фактического осуществления коммерческой деятельности в территориальное подразделение Федеральной службы. В организациях, в том числе деятельность, которых связана с пищевыми продуктами, сотрудники должны иметь медицинскую книжку.

Проверка медицинской книжки Роспотребнадзором в таких случаях осуществляется в обязательном порядке. В случае её отсутствия на организацию возлагаются штрафные санкции, а соответствующий сотрудник отстраняется от работы. При приеме на работу руководитель может самостоятельно осуществить проверку медицинской книжки.

Роспотребнар ведет в каждом регионе реестры, содержащие сведения о выданных медицинской книжки, а также сведения о лицах, которым она выдана. Например, проверить подлинность медицинской книжки, выданной в Московской области можно на специальном сервисе. Все организации, в том числе бюджетные, Роспотребнадзор проверяет в соответствии с разработанным планом.

Характер запрашиваемых сведений зависит от вида осуществляемой деятельности. Проанализируем, что проверяет Роспотребнадзор в медицинских учреждениях, и какие документы могут запросить специалисты. При проверке особое внимание уделяется наличию: лицензии, санитарно-эпидемиологических заключений на проект помещения и виды деятельности, согласованной и введенной в действие Программы производственного контроля, действительных медицинских книжек у сотрудников, документов на медицинское оборудование, надлежащим образом оформленного информационного стенда и иные.

Для стоматологических медицинских учреждений особое внимание следует уделить обработке стоматологического инструментария и соблюдения общего санитарно-противоэпидемиологического режима. Определяемся, в какое именно территориальное управление отправляем жалобу.

Зависит от места вашего проживания или от места нахождения субъекта, на который вы подаете жалобу. В любом случае, если будет какая-то ошибка с выбором места, жалоба будет передана в нужное отделение по внутренним каналам. Контактные данные местного отделения можно найти на официальном сайте ведомства. Выбираем из списка нужный регион. Справа есть адрес отделения.

Если кликнуть на название региона, вы попадаете на сайт нужного территориального отделения. Определившись, как будет направлено обращение, начните его составлять, учитывая требования закона, гражданского кодекса и предметную область жалобы.

Если вы столкнулись с обманом, вам продали бракованный товар или предоставили некачественную услугу — не бойтесь защищать свои права. Если вы пишите жалобу через интернет, вам дается специальная форма, которую нужно заполнить. В случае составления обращения на бумаге, вам нужно будет найти эту форму в интернете и распечатать, а потом заполнить ее.

Итак, при написании жалобы в Роспотребнадзор, нужно стараться рассказать все максимально подробно. Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у вас. Если у вас есть какие-то дополнительные материалы, подтверждающие факт нарушения фото, видео, диктофонная запись, копии претензионной переписки , следует прикрепить их к своей жалобе.

Направление обращения, в том числе жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, через интернет возможно на официальном сайте службы по адресу.

Заполнить форму без ошибок поможет приведенная ниже пошаговая инструкция. В зависимости от конкретной ситуации обращение направлять следует направлять в строгом соблюдении принципов подведомственности и компетенции.

Как правило, обращения в сфере нарушение прав потребителей рассматривают территориальные органы Роспотребнадзора в соответствующем регионе. Следуйте изложенным ниже указаниям инструкции — это позволит подать обращение с первого раза и без ошибок. Процедура подачи обращения состоит из следующих этапов:. После подачи с соблюдением всех требований и заполнением обязательных полей жалобы ответ должен поступить в течение месяца. В письме Роспотребнадзор должен уведомить заявителя о результатах проведенной проверки либо указать куда направлена жалоба, например, в Прокуратуру РФ.

Ограничений по темам для жалобы в Роспотребнадзор закон не устанавливает. Вы можете изучить функции органа, определиться, связана ли ваша жалоба с предоставлением услуг, продажей товара, жизненным благополучием и здоровьем.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

Уважаемые пользователи! Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее — Роспотребнадзор в электронном виде. Официальный сайт Роспотребнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора. Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор путем заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора и поступают для обработки в уполномоченные структурные подразделения, ответственные за организацию работы с обращениями граждан в территориальных органах и центральном аппарате Роспотребнадзора.

Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет госуслуги

Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор , а как это сделать знают далеко не все. На сегодняшний день существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в том числе и через интернет. Однако, многие наши читатели интересуются, как подать жалобу в Роспотребнадзор именно при помощи портала Госуслуги.

На Госуслугах не получится написать жалобу для Роспотребнадзора. Любые претензии, которые требуют воздействия от этого органа власти, направляются на их официальном сайте.

Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор , а как это сделать знают далеко не все. На сегодняшний день существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в том числе и через интернет.

Логин email :. Войти Регистрация. Каждый из нас хоть раз сталкивался с некачественным товаром или услугой.

Жалоба на интернет магазин в роспотребнадзор через госуслуги

Узнаем, что именно написать в обращении. Сейчас никого не удивишь просроченными продуктами на полках супермаркетов или антисанитарией в салонах красоты и медицинских учреждениях. Многие потребители, столкнувшись с нарушениями норм закона, спешат выложить данные об организации в специальные группы социальных сетей или на форумы. Репутация компании после таких постов, конечно, портится, но законного наказания недобросовестные поставщики не понесут.

Вы можете подать жалобу на Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:. Подать жалобу. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Вы можете подать жалобу на Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента: Нарушение сроков предоставления услуги; Нарушение сроков регистрации запроса на услугу; Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток; Отказ в предоставлении государственной услуги; Отказ в приеме документов; Требование дополнительной платы; Требование дополнительных документов.

Как подать жалобу в роспотребнадзор через госуслуги

Жалоба в Роспотребнадзор: основания для обращения, как правильно написать. Как подать через интернет онлайн, каковы сроки рассмотрения и причины отказа. Все нюансы написания жалобы в Роспотребнадзор: причины, содержание, образец и правила подачи. Особенности жалоб на различные организации. При получении жалобы ее должны зарегистрировать в течение пяти дней с момента подачи. Но только в том случае, если она составлена по всем правилам и требованиям законодательства, а описанная проблема может быть решена Роспотребнадзором. На рассмотрение жалобы уходит 30 дней с момента ее регистрации , но в определенных случаях срок может быть продлен от одного до тридцати дней.

Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуг?

Сейчас я выхожу замуж и хотела бы узнать, смогу ли я материнский капитал перечислить в счёт погашения ипотеки, если ипотека оформлена на мужа до заключения брака. Бывший муж должен алименты долг за 1,5 года. Сейчас он в коме критическом состоянии.

Мы расскажем, как обратиться и написать жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуги любому пользователю легко и просто!

Роспотребнадзор сообщает

Дело в том, что довольно часто бесплатная онлайн или телефонная консультация продолжается в реальном режиме. В этом случае юридическая помощь и поддержка проводится за установленную оплату. Кроме того, телефонные услуги юриста также могут носить платный характер, если требуется более расширенный пакет услуг специалиста.

Как написать и подать жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуг

Ведь большинство подобных случаев происходит с нами внезапно и в самый неподходящий момент. С помощью наших специалистов вы получите необходимую информацию, которая станет базовой на протяжении всей жизни.

Законодательство запрещает адвокатам вести частную практику и одновременно занимать должность в какой-либо организации. Чтобы начать работать по профессии, необходимо пройти 6-месячную стажировку и получить членство в коллегии адвокатов. Специалисты востребованы в судебных органах, адвокатских бюро, компаниях с юридическим профилем. Многие крупные предприятия имеют штатных правозащитников, надежных и проверенных, чтобы в случае судебных разбирательств не искать подходящего специалиста.

Эта услуга приобретает определенную популярность, поскольку людям нравится сама возможность обратиться за помощью. Они же отмечают результативность метода. Вы должны максимально точно описать возникшую проблему и привести все нюансы ситуации.

Дистанционное юридическое обслуживание представляет собой правовые услуги, оказываемые комплексно или в разовом порядке в любой отрасли права на расстоянии.

Между двумя сторонами, нашей компанией и клиентом, будет подписан договор, предусматривающий все аспекты будущих взаимоотношений. Комплексное обслуживание будет являться гарантом оперативности решения любого возникающего вопроса, а также профилактикой от возникновения правовых споров. То есть, наши сотрудники помогут минимизировать финансовые и коммерческие риски предприятия.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: жалоба через госуслуги
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. cronadem

    Я — этого же мнения.

  2. ligritewes1981

    Только золотые руки автора могли набить такой прикольный пост

  3. Лариса

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.